On Time In Full (OTIF)
Pünktlich und vollständig Die Quote der pünktlich gelieferten Aufträge
Der errechnete Prozentsatz bedeutet, dass 99 von 100 Aufträgen von uns pünktlich, in der richtigen Menge und Qualität geliefert werden
Unser Maßstab für Exzellenz: Ein Einblick in unsere Arbeitsphilosophie
Unser Engagement für die Einhaltung der höchsten Qualitätsstandards ist kontinuierlich und standhaft. Wir wenden detaillierte Qualitätskontrollverfahren an, um sicherzustellen, dass jede von uns gelieferte Verpackung durchweg den höchsten Standards entspricht. Die wichtigsten Qualitätsindikatoren werden von uns genau überwacht - der Grundstein für unseren Ruf als zuverlässiger Lieferant von Qualitätsverpackungen, der langfristiges Vertrauen bei unseren Kunden schafft.
Qualität druch Indikatoren bestätigt
98.7
On Time In Full
0.46
Customer Complaints
99.1
First Contact Resolution
98.6
Recomendation Score
99.2
Customer Retension Score
Customer Complaints
(CC)
Kundenreklamationen
Ist der Indikator für Reklamationen. Das Ergebnis ist, dass 217 von 218 Bestellungen in der richtigen Qualität geliefert werden
First Contact Resolution
(FCR)
Gelöste Servicefälle beim Erstkontakt
Ist ein Indikator, der die Wirksamkeit der Kommunikation und der Lösung der Probleme unserer Kunden misst. Er bedeutet, dass 99 von 100 Fällen unserer Kunden beim ersten Kontakt gelöst werden
Recomendation Score
(RS)
Empfehlungs-Score
Ein Indikator, der uns sagt, dass 99 von 100 aktuellen Kunden eine Zusammenarbeit mit uns empfehlen
Customer Retension Score
(CRS)
Kundenbindungs-Score
Ist unsere Kundenbindungsrate. Der Wert bedeutet, dass 99 von 100 unserer Kunden langfristig bei uns bleiben
Seit 2006 arbeiten wir nach den Anforderungen der Qualitätsstandards.
Wir sind bestrebt, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem wir uns um die Entwicklung und Aufrechterhaltung der hohen Qualität unserer Produkte und unseres Dienstleistungsstandards bemühen. Zu diesem Zweck haben wir ein integriertes Managementsystem auf der Grundlage der internationalen Norm PN-EN ISO 9001:2015 eingeführt, das die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen gewährleistet. Darüber hinaus erfüllen wir die europäische Norm PN-EN 15378:2017, die Sicherheit und Konformität bei der Herstellung von pharmazeutischen Verpackungen garantiert. Unser Engagement für Nachhaltigkeit wird durch die Anwendung des Standards FSC-STD-40-004 v.3-1 des Forest Stewardship Council bestätigt, der sicherstellt, dass unsere Produkte aus nachhaltiger Beschaffung stammen. Alle diese Systeme wurden von der unabhängigen Zertifizierungsstelle SGS United Kingdom Ltd Systems & Services Certification validiert, was unser ständiges Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards und ethischer Arbeitsweisen belegt.
