{"id":1039,"date":"2023-09-28T16:39:56","date_gmt":"2023-09-28T16:39:56","guid":{"rendered":"http:\/\/arkadruk.com\/qualitaetsrichtlinie\/"},"modified":"2026-01-05T14:21:40","modified_gmt":"2026-01-05T14:21:40","slug":"qualitaetspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/qualitaetspolitik\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tspolitik"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#3a3a3a“ bg_image=“364″ bg_position=“center center“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ top_padding=“12%“ bottom_padding=“12%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ enable_gradient=“true“ color_overlay=“#000000″ overlay_strength=“0.8″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“none“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#070706″ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ enable_gradient=“true“ color_overlay_2=“#383838″ overlay_strength=“0.5″ gradient_direction=“top_to_bottom“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“padding-7-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“-6%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#bababa“ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“0px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ animation_offset=“90%“][nectar_highlighted_text scribble_color=“#df2428″ style=“scribble“ scribble_shape=“basic-underline“ scribble_thickness=“thick“ scribble_speed=“1.8s“ scribble_easing=“ease_in_out“ custom_font_size=“3vw“ id=“circle-highlight2″ font_line_height=“1.4″ font_size_tablet=“4vw“ font_size_phone=“5vw“]\n

Unser Ma\u00dfstab f\u00fcr Exzellenz: Ein Einblick in unsere Arbeitsphilosophie<\/em><\/h2>\n[\/nectar_highlighted_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][split_line_heading animation_type=“line-reveal-by-space“ font_style=“p“ line_reveal_by_space_text_effect=“default“ stagger_animation=“true“ content_alignment=“default“ mobile_content_alignment=“inherit“ link_target=“_self“ text_content=“Unser Engagement f\u00fcr die Einhaltung der h\u00f6chsten Qualit\u00e4tsstandards ist kontinuierlich und standhaft. Wir wenden detaillierte Qualit\u00e4tskontrollverfahren an, um sicherzustellen, dass jede von uns gelieferte Verpackung durchweg den h\u00f6chsten Standards entspricht. Die wichtigsten Qualit\u00e4tsindikatoren werden von uns genau \u00fcberwacht – der Grundstein f\u00fcr unseren Ruf als zuverl\u00e4ssiger Lieferant von Qualit\u00e4tsverpackungen, der langfristiges Vertrauen bei unseren Kunden schafft.“ font_size=“1.2vw“ max_width=“90%“ font_line_height=“1.8″ font_size_tablet=“16px“][\/split_line_heading][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#1f1f1f“ scene_position=“center“ top_padding=“6%“ bottom_padding=“3%“ left_padding_desktop=“7%“ right_padding_desktop=“7%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ zindex=“100″ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““ gradient_type=“default“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ offset=“vc_col-md-offset-0 vc_col-sm-offset-0″][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“center“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“0px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ animation_offset=“90%“][nectar_highlighted_text scribble_color=“#ffce59″ style=“scribble“ scribble_shape=“basic-underline“ scribble_thickness=“thick“ scribble_speed=“1.8s“ scribble_easing=“ease_in_out“ custom_font_size=“3vw“ id=“circle-highlight2″ font_line_height=“1.4″ font_size_tablet=“4vw“ font_size_phone=“5vw“]\n

Qualit\u00e4t druch Indikatoren<\/em> best\u00e4tigt<\/h2>\n[\/nectar_highlighted_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][milestone heading_inherit=“h2″ symbol_position=“after“ subject_padding=“2%“ color=“Default“ effect=“count“ symbol_alignment=“Superscript“ milestone_alignment=“default“ number=“98.7″ symbol=“%“ subject=“On Time In Full“ number_font_size=“72″ symbol_font_size=“40″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][milestone heading_inherit=“h2″ symbol_position=“after“ subject_padding=“2%“ color=“Default“ effect=“count“ symbol_alignment=“Superscript“ milestone_alignment=“default“ number=“0.46″ subject=“Customer Complaints“ number_font_size=“72″ symbol=“%“ symbol_font_size=“42″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][milestone heading_inherit=“h2″ symbol_position=“after“ subject_padding=“2%“ color=“Default“ effect=“count“ symbol_alignment=“Superscript“ milestone_alignment=“default“ number=“99.1″ subject=“First Contact Resolution“ number_font_size=“72″ symbol=“%“ symbol_font_size=“40″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][milestone heading_inherit=“h2″ symbol_position=“after“ subject_padding=“2%“ color=“Default“ effect=“count“ symbol_alignment=“Superscript“ milestone_alignment=“default“ number=“98.6″ subject=“Recomendation Score“ number_font_size=“72″ symbol=“%“ symbol_font_size=“40″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][milestone heading_inherit=“h2″ symbol_position=“after“ subject_padding=“2%“ color=“Default“ effect=“count“ symbol_alignment=“Superscript“ milestone_alignment=“default“ number=“99.2″ subject=“Customer Retension Score“ number_font_size=“72″ symbol=“%“ symbol_font_size=“40″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#1f1f1f“ bg_image=“365″ bg_position=“left top“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ top_padding=“6%“ bottom_padding=“3%“ left_padding_desktop=“7%“ right_padding_desktop=“7%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ zindex=“100″ overflow=“visible“ enable_gradient=“true“ color_overlay=“rgba(0,0,0,0.39)“ color_overlay_2=“#000000″ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“zoom-out-slow“ shape_type=““ gradient_type=“default“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_row_inner equal_height=“yes“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#b7b7b7″ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ font_color=“#000000″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text]\n

On Time In Full (OTIF)<\/strong>
\nP\u00fcnktlich und vollst\u00e4ndig Die Quote der p\u00fcnktlich gelieferten Auftr\u00e4ge
\nDer errechnete Prozentsatz bedeutet, dass 99 von 100 Auftr\u00e4gen von uns p\u00fcnktlich, in der richtigen Menge und Qualit\u00e4t geliefert werden[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#bababa“ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ font_color=“#000000″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text]\n

Customer Complaints
\n(CC)<\/strong>
\nKundenreklamationen
\nIst der Indikator f\u00fcr Reklamationen. Das Ergebnis ist, dass 217 von 218 Bestellungen in der richtigen Qualit\u00e4t geliefert werden[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#bababa“ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ font_color=“#000000″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text]\n

First Contact Resolution
\n(FCR)<\/strong>
\nGel\u00f6ste Servicef\u00e4lle beim Erstkontakt
\nIst ein Indikator, der die Wirksamkeit der Kommunikation und der L\u00f6sung der Probleme unserer Kunden misst. Er bedeutet, dass 99 von 100 F\u00e4llen unserer Kunden beim ersten Kontakt gel\u00f6st werden[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#bababa“ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ font_color=“#000000″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text]\n

Recomendation Score
\n(RS)
\n<\/strong>Empfehlungs-Score
\nEin Indikator, der uns sagt, dass 99 von 100 aktuellen Kunden eine Zusammenarbeit mit uns empfehlen[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color=“#bababa“ background_color_opacity=“0.6″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ font_color=“#000000″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][vc_column_text]\n

Customer Retension Score
\n(CRS)
\n<\/strong>Kundenbindungs-Score
\nIst unsere Kundenbindungsrate. Der Wert bedeutet, dass 99 von 100 unserer Kunden langfristig bei uns bleiben[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_content“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#566678″ bg_image=“365″ bg_position=“center center“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ text_color=“light“ text_align=“center“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ disable_element=“yes“ enable_gradient=“true“ color_overlay=“rgba(10,10,10,0.4)“ color_overlay_2=“#0a0a0a“ overlay_strength=“0.95″ gradient_direction=“top_to_bottom“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“zoom-out-slow“ parallax_bg=“true“ parallax_bg_speed=“fast“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“2%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_margin=“2%“ left_margin=“2%“ constrain_group_2=“yes“ right_margin=“2%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_color_hover=“#0a0a0a“ background_hover_color_opacity=“0.2″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“75″][vc_column_text]\n

P\u00fcnktlichkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der Auftragserf\u00fcllung
\n(OTIF)<\/strong>
\nDiese Metrik zeigt die P\u00fcnktlichkeit und Vollst\u00e4ndigkeit der Auftragserf\u00fcllung an. Der berechnete Prozentsatz bedeutet, dass 99 von 100 Bestellungen rechtzeitig, in der richtigen Menge und Qualit\u00e4t geliefert werden.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“2%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_margin=“2%“ left_margin=“2%“ constrain_group_2=“yes“ right_margin=“2%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_color_hover=“#0a0a0a“ background_hover_color_opacity=“0.2″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“75″][vc_column_text]\n

Kundenbeschwerden
\n(CC)<\/strong>
\nDies ist ein Ma\u00df f\u00fcr die H\u00e4ufigkeit von Reklamationen. Das Ergebnis impliziert, dass 217 von 218 Bestellungen unter Einhaltung der Qualit\u00e4tsstandards geliefert werden.[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column][vc_column column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“2%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_margin=“2%“ left_margin=“2%“ constrain_group_2=“yes“ right_margin=“2%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_color_hover=“#0a0a0a“ background_hover_color_opacity=“0.2″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“75″][vc_column_text]\n

Erstkontaktl\u00f6sung
\n(FCR)<\/strong>
\nDieser Indikator bewertet die Wirksamkeit der Kommunikation und die L\u00f6sung der Herausforderungen unserer Kunden. Er besagt, dass wir 99 von 100 Kundenanliegen beim ersten Kontakt l\u00f6sen.[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“25″][\/vc_column][vc_column column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“2%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_margin=“2%“ left_margin=“2%“ constrain_group_2=“yes“ right_margin=“2%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_color_hover=“#0a0a0a“ background_hover_color_opacity=“0.2″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“75″][vc_column_text]\n

Empfehlungsscore
\n(RS)
\n<\/strong>Eine Metrik, die anzeigt, dass 99 von 100 aktuellen Kunden eine Partnerschaft mit uns empfehlen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ top_margin=“2%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_margin=“2%“ left_margin=“2%“ constrain_group_2=“yes“ right_margin=“2%“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_color_hover=“#000000″ background_hover_color_opacity=“0.2″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/5″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“75″][vc_column_text]\n

Kundenbindungsscore
\n(CRS)
\n<\/strong>Dies ist ein Ma\u00df f\u00fcr unsere Kundenbindung. Der Score zeigt, dass 99 von 100 unserer Kunden in einer langfristigen Partnerschaft bei uns bleiben.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#1f1f1f“ scene_position=“center“ top_padding=“6%“ constrain_group_1=“yes“ bottom_padding=“6%“ left_padding_desktop=“7%“ right_padding_desktop=“7%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ zindex=“100″ overflow=“visible“ overlay_strength=“0.3″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““ gradient_type=“default“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“0px“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ enable_animation=“true“ animation=“fade-in“ animation_easing=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“ animation_offset=“90%“][nectar_highlighted_text scribble_color=“#df2428″ style=“scribble“ scribble_shape=“basic-underline“ scribble_thickness=“thick“ scribble_speed=“1.8s“ scribble_easing=“ease_in_out“ custom_font_size=“3vw“ id=“circle-highlight2″ font_line_height=“1.4″ font_size_tablet=“4vw“ font_size_phone=“5vw“]\n

Seit 2006<\/em> arbeiten wir nach den Anforderungen der Qualit\u00e4tsstandards.<\/h2>\n[\/nectar_highlighted_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“left“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ column_padding_type=“default“ gradient_type=“default“][vc_column_text]Wir sind bestrebt, die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gew\u00e4hrleisten, indem wir uns um die Entwicklung und Aufrechterhaltung der hohen Qualit\u00e4t unserer Produkte und unseres Dienstleistungsstandards bem\u00fchen. Zu diesem Zweck haben wir ein integriertes Managementsystem auf der Grundlage der internationalen Norm PN-EN ISO 9001:2015 eingef\u00fchrt, das die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen gew\u00e4hrleistet. Dar\u00fcber hinaus erf\u00fcllen wir die europ\u00e4ische Norm PN-EN 15378:2017, die Sicherheit und Konformit\u00e4t bei der Herstellung von pharmazeutischen Verpackungen garantiert.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ text_align=“center“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“ css=“.vc_custom_1703796156705{margin-bottom: 2% !important;}“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][fancy_box box_style=“image_above_text_underline“ image_url=“619″ image_aspect_ratio=“1-1″ link_new_tab=“true“ border_radius=“default“ image_loading=“default“ min_height=“120″ link_url=“http:\/\/arkadruk.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/KZSZ-Z.2_w3-Polityka-ZSZ.pdf“]\n
IMS-Politik (Politik des integrierten Managementsystems)<\/h5>\n[\/fancy_box][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][fancy_box box_style=“image_above_text_underline“ image_url=“1390″ image_aspect_ratio=“1-1″ link_new_tab=“true“ border_radius=“default“ image_loading=“default“ min_height=“120″ link_url=“http:\/\/arkadruk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/arka-druk-pca-qms-2024-rea-skan-2.pdf“]\n
ISO 9001:2015 (EN)<\/h5>\n[\/fancy_box][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][fancy_box box_style=“image_above_text_underline“ image_url=“1432″ image_aspect_ratio=“1-1″ link_new_tab=“true“ border_radius=“default“ image_loading=“default“ min_height=“120″ link_url=“http:\/\/arkadruk.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/arka-druk-pca-tnp15378-2024-rea-skan.pdf“]\n
ISO 15378:2017 (EN)<\/h5>\n[\/fancy_box][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#3a3a3a“ bg_image=“364″ bg_position=“center center“ background_image_loading=“default“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ top_padding=“12%“ bottom_padding=“12%“ text_color=“light“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ overflow=“visible“ enable_gradient=“true“ color_overlay=“#000000″ overlay_strength=“0.8″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ gradient_type=“default“ shape_type=““][vc_column column_padding=“no-extra-padding“…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1039"}],"collection":[{"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1039"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1039\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1512,"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1039\/revisions\/1512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arkadruk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}